秉承“質量築品牌，服務創未來”的經營理念，全心全意為客戶服務。
1我公司將按照以下條款提供優質和完善的服務：
(一) 免費保修期
質保期：質保期為1年（驗收合格之日算起），在質保期內免費對設備進行維修保養。
(二) 應急維修時間安排
我公司對招標人的服務申請應在半小時之內給以響應，並於1小時內派工程師到現場進行維修，4小時內處理完畢，按月季度定期維護，一年定期維護次數不少於12次。若在4小時內仍未能有效解決，我公司免費提供同檔次的設備予招標人臨時使用。
(三) 重大活動響應
我公司承諾在中央領導視察、重要節假日等重大活動時，擬派往專業人員到現場駐場維護，以確保產品設備平穩正常運行，完好有效。
(四) 維修地點、地址、聯係電話及技術服務人員
工程地點，在竣工驗收之後我司會統一安排售後技術管理人員負責該工程的售後工作，並將技術人員的聯係方式交予招標人方。
(五) 維修服務收費標準
在保修期內對我司保修範圍內的不進行收費，保修期外對係統進行維修將以成本價收取材料費和人工費。
(六) 製造商的技術支持
提供設備廠家的技術負責人電話給予招標人方，並邀請設備廠家參與設備運行培訓。
該項目實施的最終目的是使其發揮應有的作用，確保用戶的投資有所回報。因此，需要雙方有關人員密切配合。係統安裝、調試完成後，將對用戶方的具體操作人員進行軟件使用培訓，以及簡單的硬件維護培訓。現場安裝調試人員有責任、有義務、無條件的為用戶方培訓係統操作人員，並使其真正掌握使用技術及簡單的維護技術。具體培訓內容如下：
（1）門禁控製係統基本工作原理
（2）係統的操作程序和管理
（3）係統的日常維護與安全注意事項
（4）係統的軟件安裝
（5）顯示信息的日常維護
（6）簡單的軟件故障處理
（7）簡單的硬件故障處理
培訓前本公司將提供操作、維修手冊。培訓人員由用戶方指定，培訓時間與地點由雙方協商。該過程由係統工程部和用戶單位共同配合完成，並且，培訓結果應經過用戶方的書麵認
操作培訓：①係統概述，②係統操作程序，③節目製作示例，④現場操作實習
維修培訓：①係統各部件的檢查，係統的調整和維修，②係統和部件的故障排除
培訓效果：能夠獨立使用顯示屏
能夠熟練使用顯示屏應用軟件，節目製作軟件
能夠處理簡單的、常見的故障
能夠正確描述一般故障現象
培訓考核：分為應知和應會兩部分
應知為筆試，主要考操作規程、係統原理注意事項應用操作。屏體的使用、軟件的使用、儀器儀表的使用，模擬故障排除等。
培訓可以分階段進行，也可集中進行，希望用戶單位能選派有一定相關基礎知識的人員參加，以保證培訓效果，受訓人數和受訓地點可以協商。
1. 免費對工程係統技術人員、保衛人員進行與工項目相關技術的培訓。
2. 培訓按本項目所涉及的每個係統進行獨立培訓。
3. 現場培訓人員的數量可不限，時間根據甲方的要求和實際需要確定。
4. 現場培訓次數可不少於5次，並根據甲方的要求進行。
♦ 能夠訓練操作所接受培訓係統。
♦ 能夠獨立完成所接受培訓係統的常規維護及保養。
♦ 掌握所接受培訓係統的組成、設計方案的基礎知識。
♦ 掌握所接受培訓係統的產品、設備、軟件有關的技術知識。
♦ 能夠現場排除所接受門禁控製係統出現的常見故障。
♦ 係統設計方案。
♦ 各係統的培訓教材。
♦ 各係統所使用的產品說明書。
♦ 各係統操作手冊。
♦ 各係統維護手冊。
♦ 采用多媒體教學方式，培訓器材包括有投影機、實物展示等。
♦ 采用基礎理論普及與實際操作相結合、集中授課與個別輔導相結合的教學方式。
在中心控製室，針對門禁控製係統，學習操作技術，達到訓練操作。掌握軟件的操作，各種故障報警，事故報警的處理方法。部分設備采用實物的新式進行培訓，例如：現場門禁控製係統的功能與使用，各係統手自動操作及檢驗等。